Cod. 27882287 / Cod. 476375 / Economia, Administracao e Contabilidade / Brochura / ISBN: 9788578387181 / Obs: livro em bom estado, com bordas e páginas amareladas / Com pequena avaria no canto inferior da borda (não interfere na leitura / a.b. / sinopse: 2ª EDIÇÃO / A dinâmica do mundo empresarial tem exigido, cada vez mais a observação de níveis de excelência na produção de produtos e serviços. Tanto que, atualmente, oferecer qualidade já não é mais um modismo: é uma necessidade continua. Para atender a esse requisito, controle da qualidade ressalta a importância da implantação sinérgica de métodos e ferramentas de gestão empresarial. O uso integrado desses recursos apresenta algumas vantagens, como, por exemplo, a diminuição de custos, a fidelização de cliente e o surgimento de ações de r
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