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Cod. 27864775 / Cod. 185979 / Propaganda/Comunicação/Marketing/Jornalismo/Relações Públicas / Brochura / OBS: LIVRO EM ÓTIMO ESTADO DE CONSERVAÇÃO / BORDAS E PÁGINAS AMARELADAS PELO TEMPO / LIVRO COM MARCAS DE USO NAS EXTREMIDADES / contem escrita a lápis na parte interna da capa traseira / Sinopse: A correria dos tempos modernos está fazendo surgir novos formatos de varejo. O varejo sem loja está crescendo, e as vendas através de catálogos, Call Center e Internet irão ditar várias mudanças n o cenário das preferências do consumidor. Entender a dinâmica dessas ferramentas é fundamental para fazer negócios nos dias de hoje. Luciano Matozo, renomado consultor de Call Center e conferencista que percorre todo o Brasil com palestras de automotivação percebeu as maiores deficiências nessa nova área
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