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Cod. 27876992 / Cod. 441598 / Economia, Administracao e Contabilidade / Brochura / ISBN: 978-85-7307-877-0 / OBS: LIVRO GRANDE / Obs: livro em excelente estado, com cortes e páginas levemente amareladas / COM ABREVIATURA NA FOLHA DE ROSTO. SINOPSE: Por que alguns profissionais fidelidade duradoura dos clientes? Esse foi o ponto de partida de Jagdish Sheth e Andrew Sobel, no livro Clientes para Toda a Vida. Os autores, que, juntos, têm 50 anos de experiência no aconselhamento de altos executivos em organizações do mundo inteiro, foram além de sua experiência pessoal, conversando com líderes atuais e do passado em organizações como Kodak, BellSouth, Cox Communications, Motorola, American Express, Citibank, Eli Lilly e General Eletric. ¿O resultado¿, asseguram eles, ¿foi que identificamos a essênc
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