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Cod. 27883815 / Cod. 484642 / Economia, Administracao e Contabilidade / Brochura / ISBN: 9788574580708 / OBS : LIVRO EM BOM ESTADO DE CONSERVAÇÃO / COM SUJIDADES E MARCAS DE USO / ESPARSOS DE OXIDAÇÃO / NOME A CANETA NA FOLHA DE ROSTO E GRIFOS A LÁPIS / B.L / Consideramos igualmente estudar a figura do cliente para entendermos bem suas principais características e necessidades. Afinal, conhecer o cliente é fundamental para podermos oferecer serviços com qualidade. O livro trata ainda das diversas formas de reconhecimento e de demonstração da qualidade para o público externo à organização.
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